Uygunluk durumuna göre talebiniz yer hizmetleri personellerimiz tarafından uçuş öncesi gerçekleştirilebilir. Satın alma işlemi sırasında seçilen koltuk operasyonel sebeplerden dolayı maalesef değiştirilememektedir.

Grup biletleri için check-in işlemi satın alınan bilet sayısı kadar yapılabilmektedir.

Hayır, e-biletinizin çıktısını yanınızda taşımak zorunda değilsiniz. Bilet numarası, rezervasyon kodu (PNR) ve kimliğinizle kontuarda işlem yapabilirsiniz.

Çağrı merkezimizi arayarak online check-in işleminizi iptal edebilirsiniz.

Heliportta alınan ek önlemler sebebiyle oluşabilecek zaman kayıplarına karşı, yolcularımızın uçuşlarından en geç 45 dakika önce heliporta gelmeleri önerilmektedir.

Online check-in işleminizi önceden yaptığınızda, kalkış saatinden en geç 45 dakika öncesine kadar heliportta hazır bulunmanız gerekmektedir.

Yeni bir rezervasyon yaptırmak ya da uçuşunuzu iptal ettirmek için çağrı merkezimize ya da satış ofislerimize başvurabilirsiniz.

Uçuşunuzu gerçekleştirmek için Helikopterin tarifeli kalkış saatinden belirli bir süre önce heliportta yaptırdığınız bilet işlemlerinin tümüne check-in adı verilir.

Uçuşun tarifeli saatinden 45 dakika önce check-in işlemleri sona erer.

Online check-in işlemleri bileti satın aldığınız andan itibaren başlar ve uçuşa 45 dakika kala biter. Bu süre içinde check-in işleminizi yaptırabilirsiniz.

Check-in işlemlerinizi bilgisayar, tablet ya da akıllı telefon aracılığıyla internet sitemizden, mobil uygulamamızdan ve FlyMe Portlarımızdan yapabilirsiniz.

Online check-in hizmetinde tüm biletli yolcularımız faydalanabilir.

Fly Me Airlines ile seyahat eden yolcularımızın sorunsuz ve güvenli bir şekilde seyahat etmelerini sağlamak amacıyla Sivil Havacılık Genel Müdürlüğünün ilgili genelgesi çerçevesinde heliport alanına giriş kapılarında kimlik ve pasaport kontrolü yapıyoruz.

FLY Me üzerinden aldığınız her bilet için koltuk seçimi bilet alımı sırasında gerçekleştirilmektedir. Online check-in sırasında koltuk seçimi yapılamamaktadır.

İnternet sitemizde veya APP içerisinde yer alan check-in bölümünden online check-in işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

Online check-in yaptığınızda, heliportta check-in işleminiz için sıra beklemek zorunda kalmazsınız.

Online check-in, biletlenmiş rezervasyonu olan tüm yolcularımızın heliporta gelmeden, internet üzerinden check-in yapabilmelerini sağlayan hizmettir.

Biletinizin iptal/iade, değişiklik ve indirim koşullarıyla ilgili detaylı bilgilere ücret koşulları sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Tüm biletli yolcularımız Fly Me Lounge alanlarına giriş yapabilirler. Ayrıca; Premium Fly ve Elite Fly üyelerimiz misafirleri ile birlikte Fly Me Lounge'a giriş yapabilir.

İç hat uçuşlarımızda 2. yaşını kutlamış fakat henüz 12. yaşını kutlamamış olan çocuk yolcularımıza ücret sınıfına bağlı olarak %10 oranında çocuk indirimi yapılır. Bilet düzenleme esnasında çocuğun yaşının, nüfus cüzdanı veya başka bir resmi belgeyle belgelenmesi gerekmektedir. İlk uçuşunu yapacağı tarihte çocuk indirimini hak eden çocuk yolcunun bileti gidiş-dönüş olarak düzenleniyorsa, dönüş tarihinde indirim için üst yaş sınırı olan 12. yaş günü kutlanmış olsa dahi dönüş yolculuğu indirimli yapılabilir.

Rötar durumunda müşteri iletişim merkezimizi arayabilir veya heliport alanlarımızda işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Fly Me Airlines, siz değerli yolcularımıza tarife değişikliği gerçekleşmesi halinde e-posta gönderimi sağlamaktadır.

Fly Me Airlines, siz değerli yolcularımıza uçuş iptali gerçekleşmesi halinde e-posta gönderimi sağlamaktadır.

Rötar durumlarında sahip olduğunuz hakları öğrenmek için müşteri iletişim merkezimizi arayabilir veya Yolcu Hakları sayfamızdan bilgi alabilirsiniz.

Rötar, helikopterin planlanan kalkış ve iniş saatinden geç havalanması veya iniş yapmasıdır.

Uçuş bilgisinde (tarih, saat ve uçuş numarası) operasyonel sebeplerle gerçekleşebilecek olan herhangi bir değişikliğe tarife değişikliği denir.

Uçuş iptaline istinaden uçuş değişikliği yapabilir veya iade alabilirsiniz.

Size önerilen yeni uçuşu onaylayabilir, değişiklik veya iptal sağlayabilirsiniz. Yolcu Hakları tablosundaki haklarınızı kontrol ederek işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Fly Me Airlines'a bağlı satış ofisleri, web sayfamız, mobil uygulamamız ve müşteri iletişim merkezimizden işlem gerçekleştirebilirsiniz.

Fly Me Airlines müşteri iletişim merkezimizi arayarak işlem gerçekleştirebilirsiniz.

Fly Me Airlines'a bağlı satış ofisleri, web sitemiz, mobil uygulamamız ve müşteri iletişim merkezimizden işlem gerçekleştirebilirsiniz.

Beklenmeyen nedenlerden (meteorolojik şartlar, salgın hastalıklar, doğal afetler, teknik arıza veya operasyonel aksaklıklar gibi) ve uçuş güvenliğini tehlikeye atabilecek koşullardan kaynaklı durumlarda gerçekleşebilir.

Uçuşlarınızda bagaja verilmek üzere alabileceğiniz eşya/çanta tek parça ve maksimum boyutu 23x40x55 cm, maksimum ağırlığı 8 kg olmalıdır.

Uçuşlarımızda uçuş güvenliği için kabin içerisine eşya/çanta alınmamaktadır.

Mobil uygulamamız üzerinden VIP Transfer hakkı satın alabilir, Fly Me Lounge hizmetleri kapsamında uçuş öncesi ve sonrasında seçkin yiyecek&içecek menümüzden sipariş verebilirsiniz.

Mobil uygulamamız üzerinden rezervasyon değişikliği ve iptal işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Mobil uygulamamız üzerinden kolayca check-in yapabilirsiniz.

Mobil uygulamamızın alt menüsündeki "Biletlerim" başlığı altından uçuşunuzun durumunu takip edebilirsiniz.

Mobil uygulamamızın alt menüsündeki "Bildirimler" başlığı altından anlık bildirimlere izin vermeniz durumunda güncel gelişmelerden ve kampanyalardan haberdar olabilirsiniz.

Mobil uygulamamızın alt menüsündeki "Profil" başlığı altındaki "Yardım & Destek" üzerinden görüş ve önerilerinizi bize bildirebilirsiniz.

Evet. Mobil uygulamamızın alt menüsündeki "Biletlerim" başlığı altından uçuş öncesi veya sonrasında size servis edilmesini istediğiniz yemek ve içecekleri seçebilirsiniz.

Satın aldığınız biletlere ilişkin uçuş bilgilerini, mobil uygulamamızın alt menüsünde yer alan "Biletlerim" başlığını seçerek görebilir ve mobil cihazınıza kaydedebilirsiniz.

Mobil uygulamamızın yan menüsündeki "Keşfet" başlığı altından kampanyalarımızı görebilir ve en uygun fiyatlarla bilet alabilirsiniz.

Mobil uygulamanızın dilini değiştirmek için mobil uygulamamızın alt menüsünde yer alan "Profilim" başlığını kullanarak "Dil" seçeneği üzerinden dilediğiniz dili seçin.

iOS ya da Android cihazlarınıza Fly Me Air mobil uygulamasını indirmek için mobil uygulamalarımız sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Ödemeniz bankanız tarafından reddedilmiş veya güvenlik kuralları nedeniyle işleminiz başarısız olabilir. Ayrıntılı bilgi için geri bildirim formunu doldurarak müşteri ilişkileri departmanımızla iletişime geçebilirsiniz.

Bilet iadesi yapılacak kredi kartınızın kullanım süresi geçtiyse, ödemeyi kredi kartınızın bulunduğu bankadaki hesabınızdan geri alabilirsiniz. Satın alma işlemi yaptığınız kredi kartınızın bulunduğu bankayla artık çalışmıyorsanız bu durumu belgeleyen bankadan aldığınız resmi bir evrakla geri bildirim formunu doldurabilir ve ödemenizi ofislerimizden kolayca geri alabilirsiniz. Detaylı bilgi için ücret koşulları sayfamızı ziyaret edebilirsiniz

Kredi kartı ve banka kartı ile yapılan ödemeler için, gerekli görüldüğü ve kart bankasının desteklediği durumlarda 3D Secure doğrulaması talep edilebilir. 3D Secure doğrulaması istenilen işlemlerde, kart bilgileri girildikten sonra açılacak olan bankaya ait pencerede 3D Secure şifresinin girilmesi gerekmektedir.

Online kanallarımız üzerinden, kredi kartı/banka kartınız ile ödeme yapabilirsiniz.

Online bilet ödemelerinizi Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro , American Express, UnionPay, JCB, UATP, Diners Club, Discover, Troy, MIR, Carte Bleue Visa, CartaSi, Postepay, Bancontact ile yapabilirsiniz.

Ödeme işlemlerini Türk Lirası (TRY) cinsinden yapabilirsiniz.

Biletinizi iptal edebilirsiniz ancak her biletin iptal/iade durumu ücret koşullarına göre değişiklik gösterir. Biletinizin ücret koşullarını öğrenmek için ücret koşulları sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

İlgili bankanın güvenlik şartlarını yerine getirdiğiniz başkasına ait bir kredi kartı/banka kartıyla da bilet satın alabilirsiniz. İptal/iade durumlarında var ise ücret iadesi satın alımın gerçekleştiği karta iade edilir.

Online kanallarımız (internet sitesi ve mobil uygulama) aracılığıyla 6 kişiye kadar grup bileti satın alabilirsiniz. Bu sınırı aşan kişi sayısına sahip grup biletler için ise müşteri iletişim merkezimizi arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz.

Bilet üzerindeki isim veya soy isim alanlarında harf hatası olması durumunda, Geri Bildirim Formu doldurarak düzeltme talebinizi iletebilirsiniz.

Bilet alım aşamasında sunduğumuz ek hizmetlerden yararlanarak, uçuşunuza ve bilet özelliklerinize göre koltuğunuzu seçebilirsiniz.

Seyahat acentesinden satın aldığınız iç hat biletin iadesini, biletin düzenlendiği tarihten itibaren 30 gün içinde bileti satın aldığınız acenteden, 31 gün ve sonrasında ise Fly Me Airlines'dan alabilirsiniz. Detaylı bilgi için ücret koşulları sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Biletlerin kullanım, rezervasyon veya güzergâh değiştirme gibi hakları, yalnızca biletin üzerinde adı ve soyadı yazılı olan kişiye aittir. Bu sebeple sadece kendi adınıza düzenlenmiş biletlerle seyahat edebilirsiniz. Detaylı bilgi için rezervasyon sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

İnternet sitemizde yer alan fiyatlara, tüm vergi ve hizmet bedelleri dâhildir. Detaylı bilgi için ücret koşulları sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Bilet iadesi sizden kaynaklı bir sebeple yapılmışsa rezervasyon ve bilet düzenleme hizmetinin karşılığı olarak alınmış olan biletleme servis ücretinin iade edilemeyeceğini üzülerek belirtelim. Ancak Fly Me Airlines'dan kaynaklanan, sefer iptallerinde onaylanmış rezervasyonun sağlanamaması gibi durumlarda, satış ofislerimizden, çağrı merkezimizden, internet sitemiz ya da mobil uygulamamızdan satın aldığınız bilete ait biletleme servis ücretinin iadesini talep edebilir ve daha önce ödediğiniz ücreti iade alabilirsiniz. İade işlemi için ayrıca biletleme servis ücreti ödemeniz gerekmediğini ekleyelim.

Uçuşunuzla ilgili bir değişiklik olduğu durumlarda mobil bildirim veya e-posta yoluyla haberdar edileceğinizden emin olabilirsiniz. Uçuş değişikliği halinde, size sunulan farklı alternatiflerden yararlanabilirsiniz. Ayrıca uçuş durumunu internet sitemiz/mobil uygulamamız üzerinden uçuş durumu sayfamızı ziyaret ederek de öğrenebilirsiniz.

Tüm uçuşlar için 6 (altı) yolcuya kadar olan seyahatleriniz için internet sitemiz ve mobil uygulamamız aracılığıyla bilet alabilirsiniz. Detaylı bilgi için rezervasyon sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Biletinizi başka birine devretmeniz ne yazık ki mümkün değil. Yolculuğunuzu gerçekleştiremeyeceğiniz durumlarda biletinizin iadesi için iade koşullarına bağlı kalarak bize ulaşın sayfamızdan başvurabilirsiniz.

Biletinizi iptal ettiğinizde, alacağınız iadede yaşanabilecek kesintiler ücret koşullarına göre değişiklik gösterir. Ücret koşulları sayfamızı ziyaret ederek bilet ücretinizin iadesiyle ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz.

Biletinizin iptal/iade durumu ücret koşullarına göre değişiklik gösterir. Almış olduğunuz biletin iptal süreçlerini Ücret koşulları sayfamızı ziyaret ederek öğrenebilirsiniz.

Rezervasyondan kalkışa kadar sunduğumuz kesintisiz satış hizmetinin karşılığında aldığımız ücrete biletleme servis ücreti adı veriliyor. Bu ücret hakkında daha fazla bilgi almak için biletleme servis ücreti sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Benzersiz bir seyahat deneyiminin önemli bir parçası olan Fly Me Airlines Lounge'larımızda soğuk-sıcak içeceklerden sıcak yemek çeşitlerine ve ızgaralara kadar tüm zengin ikramlarımızdan faydalanabilirsiniz. Ayrıca iş görüşmeleriniz için toplantı salonumuzu kullanabilir, bilgisayar, yazıcı ve kablosuz internet hizmetlerimiz ve dijital görsel servis hizmetimizden yararlanabilirsiniz.

Hava şartları ya da başka bir nedenden dolayı uçuşunuz iptal olduğunda sizi başka bir sefere yönlendiriyoruz. Başka bir seferle uçmak istemiyorsanız, bilet ücretinin iadesini alabilirsiniz. Detaylı bilgi için yolcu hakları sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Kabin içerisinde çakmak, kibrit gibi yanıcı maddeler ya da kesici aletler taşıyamazsınız.

Özel yemek talepleri uçuşa en geç 24 saat kala müşteri iletişim merkezimizi arayarak iletilebilirsiniz.

Özel yemek seçimi ile ilgili tüm işlemlerinizi internet sitemiz ve mobil uygulamamız aracılığıyla gerçekleştirebilirsiniz. "Rezervasyonu yönet" sekmesi üzerinden özel yemek seçimi yapabilir veya seçimlerinizi kontrol ederek istediğiniz değişikliği gerçekleştirebilirsiniz.

Uçuşlarda kimlik kontrolü yapılıyor. Bu sebeple yanınızda nüfus cüzdanı, ehliyet ya da pasaportunuzu bulundurmayı ihmal etmeyin.

Bebekleri, doğumlarından sonraki ilk 48 saat içinde uçuşlara kabul edemiyoruz. 2-8 gün aralığındaki bebeğiniz ise sadece "helikopterle seyahatinde herhangi bir sakınca yoktur" açıklamasının yer aldığı geçerli bir doktor raporu sunmanız durumunda seyahat edebilir. Bebeğiniz, doğumundan sonraki 8 günün ardından kucağınızda seyahat edebilir.

KKTC'ne seyahat ederken Türk vatandaşları için pasaport zorunluluğu yoktur. Yeni tip T.C. kimlik kartınız ile de seyahat edebilirsiniz. Çocuk yolcularında fotoğraflı yeni tip T.C. kimlik kartının olması gerekmektedir. TC kimlik belgeniz olmadığı durumlarda pasaportunuzu kimlik belgesi olarak kullanabileceğinizi hatırlatalım. Ancak başka ülke vatandaşlarının seyahatlerinde Pasaport taşıması zorunludur. Detaylı bilgi için seyahat belgeleri sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Özel güvenlik bilgileri (APIS) ülkelerin yolculardan uçuştan önce ya da uçuş sırasında havayolu firması tarafından alınmasını istediği pasaport bilgileri ve kişisel bilgilerdir. Detaylı bilgi için seyahat belgeleri sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Değerli yolcularımız; helikopterde görüntü, fotoğraf ve ses kaydı yapılması yasak olmamakla birlikte, bu tür cihazların makul ölçüler ve yasal sınırlar dahilinde kullanılması gerekmektedir. Elektronik cihazlar özellikle kişisel verilerin korunmasını ve gizliliğini, kişilerin iş ve çalışma hürriyetini, özel hayatın mahremiyetini ve kişilik haklarını ihlal etmeyecek şekilde yasal sınırlar dahilinde kullanılabilecektir. Uçuş deneyimlerinizi kayıt altına alırken ve farklı platformlarda paylaşırken bu doğrultuda göstereceğiniz hassasiyet için şimdiden teşekkür eder, keyifli uçuşlar dileriz. *Kişisel deneyim haricinde profesyonel veya ticari amaçla yapılacak çekimler için müşteri iletişim merkezimizle iletişime geçilerek onay alınması gerekir.

Uçuşlarımızda, GSM hizmeti kapsamında cep telefonunuzu kullanabilir, mobil internet ve SMS hizmetlerinden faydalanabilirsiniz. Bu hizmet operatörünüz belirlediği tarife üzerinden ücretlendirilir.

Elektronik cihaz kullanımı konusunda kabin ekiplerimizin yönlendirmelerine uymanız gerekmektedir.

Bütün uçuşlarımızda kulak üstü kulaklık servis edilmektedir.

Tek bebeğe hamileyseniz 28. haftanın başından 35. haftanın sonuna kadar doktorunuzdan aldığınız "helikopterle seyahatinde herhangi bir sakınca yoktur" ibaresinin bulunduğu bir raporla seyahat edebilirsiniz. 36. hafta ve sonrasında ise doktor raporu olsa bile hamile yolcularımız helikopterle seyahat edemiyor. Hamileliğinizde birden fazla bebek taşıyorsanız 28. haftanın başından 31. haftanın sonuna kadar doktorunuzdan aldığınız "helikopterle seyahatinde herhangi bir sakınca yoktur" ibaresi bulunan bir raporla seyahat edebilirsiniz. 32. hafta ve sonrasında ise doktor raporu olsa bile hamile yolcularımız helikopterle seyahat edemiyor. Doktor raporunuzun tarihinin 7 günü geçmemesi gerektiğini hatırlatırız. Rapor, doktora veya sağlık kuruluşuna ait antetli kâğıt üzerine yazılmış olmalıdır. İngilizce ya da Türkçe düzenlenen raporunuzda, raporu düzenleyen doktorun adı soyadı, diploma numarası ve imzasının mutlaka bulunması gerekiyor.

Hamilelik süreniz henüz 28 haftayı (7 ay) geçmediyse seyahat için herhangi bir rapora ihtiyacınız yok. Ancak hamileliğinizin 28. haftanın başından 35. haftanın sonuna kadar olduğu dönemdeyseniz ancak doktorunuzdan aldığınız "helikopterle seyahatinde herhangi bir sakınca yoktur" ibaresinin bulunduğu bir raporla seyahat edebileceğinizi belirtelim.

Özel yolcu salonu hizmetinden yararlanan yolcumuzun yanındaki evcil hayvanın kabulü, kabin içi taşıma kurallarına göre yapılır. Evcil hayvan özel yolcu salonuna getirildiğinde yolcunun yanından ayrılmamalı, mutlaka kafesinin veya taşıma çantasının içinde olmalıdır. Görme/işitme engelli veya psikolojik destek amaçlı köpekle seyahat eden yolcumuzun yanındaki evcil hayvanın mutlaka ağızlıklı olması gerekmektedir.